Del diseño al Servicio Postventa
Cómo realizamos proyectos de automatización de alta gama: predecible, transparente y con un único interlocutor.
Qué puede esperar
Cuatro aspectos que caracterizan cada proyecto.
Predecibilidad
Paquetes definidos, presupuestos transparentes y planificación realista. Sin ampliación de alcance, sin sorpresas.
Automatización e integración
Diseñamos y programamos la automatización, instalamos nuestro propio hardware e integramos sistemas externos como iluminación, clima y audio. La obra civil y el cableado los realizan instaladores especializados.
Un único interlocutor
Coordinamos con arquitecto, especialistas de iluminación y audio, instaladores y constructora. Un equipo, una responsabilidad de la primera reunión al servicio postventa.
Servicio postventa
Monitorización remota, actualizaciones y resolución de incidencias. Mantenimiento proactivo que previene fallos. Seguimos implicados.
Las cuatro fases principales
Del primer contacto a la gestión continua.
Exploración
Primera reunión sobre su proyecto. Hablamos de público objetivo, ambiciones y posibilidades.
Diseño
Desarrollo técnico, selección de paquete y presupuesto. Coordinación con arquitecto e instaladores.
Ejecución
Instalación, puesta en marcha y entrega. Por unidad o por planta de forma escalonada.
Servicio postventa
Gestión continua, monitorización y actualizaciones. Mantenimiento proactivo.
Exploración: la primera reunión
Comenzamos con una reunión sin compromiso sobre su proyecto.
Exploración del proyecto
Tipo de proyecto, público objetivo, ambiciones y presupuesto.
Asesoramiento de paquete
Qué funcionalidad encaja con su público objetivo.
Indicación presupuestaria
Costes realistas de automatización por unidad.
Planificación y coordinación
Cuándo debemos incorporarnos a su planificación.
Entregables
Propuesta global de paquete
Indicación de presupuesto por unidad
Planificación global
Sin compromiso en esta fase
Qué desarrollamos
Diseño: del concepto al plan
Tras la aprobación de la propuesta global, desarrollamos el proyecto técnicamente.
Quién participa
- Arquitecto y especialistas de iluminación/audio
- Instalador eléctrico (para cableado)
- Constructora (para planificación y reservas)
- Usted (para aprobación de paquetes y presupuesto)
Ejecución: instalación y entrega
De obra gruesa a entrega en tres pasos.
Fase de obra gruesa
Cableado por instaladores, coordinación por Atrium.
- Cableado por instalador eléctrico
- Unidad central instalada por Atrium
- Coordinación con otras disciplinas
Fase de acabados
Atrium instala hardware de automatización e integra sistemas.
- Sensores y controles montados
- Sistemas externos integrados
- Lógica de automatización programada
Entrega
Ajuste fino, formación y traspaso.
- Escenas ajustadas con el propietario
- Formación en app y controles
- Documentación de entrega
Servicio postventa: soporte continuo
Tras la entrega seguimos implicados para actualizaciones, resolución de incidencias y optimización.
Monitorización remota
Detectamos incidencias a menudo antes que el residente.
Actualizaciones de software
El sistema se mantiene actualizado con nuevas funciones y mejoras.
Helpdesk
Accesible para propietarios y gestores de comunidad.
Modificaciones
Ajustar escenas o añadir nuevas funciones.
Opciones de servicio postventa
Garantía (estándar)
2 años material y 1 año mano de obra. Cobertura de defectos de fabricación e instalación.
Contrato de servicio (renovable anualmente)
Monitorización remota, actualizaciones de software, soporte prioritario y mantenimiento proactivo.
Ejemplo de servicio premium:
Para una villa vacacional en la Costa del Sol, nos encargamos de que la casa esté siempre lista a su llegada: piscina a temperatura, clima acondicionado, iluminación encendida. El propietario no tiene que hacer nada.
Soporte puntual
Para modificaciones o ampliaciones puntuales sin contrato fijo.
Preparado para
Comenzar?
Solicite una reunión. Repasamos su planificación, las partes implicadas y el papel de Atrium en cada fase.
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